Четко изложите свои данные и политику конфиденциальности 

По данным Pew Research Center, более 80% респондентов сообщили, что риски, с которыми они сталкиваются из-за сбора данных компаниями, перевешивают преимущества. Чтобы решить эти проблемы, бренды должны убедить клиентов, как они собираются использовать свои данные и как персонализация полезна для них. И это начинается с четкого сообщения данных и политики конфиденциальности, чтобы завоевать доверие клиентов.

Как компании могут этого добиться? Четко изложите свои данные 

1. Пообещайте клиентам возможность отказаться от предоставления данных и удалить их. 
2. Размещайте на своем веб-сайте значки безопасности, чтобы показать клиентам, что их данные и конфиденциальность защищены. 
3. Сообщите клиентам, с кем вы будете делиться их данными, и дайте им согласие, например, с маркетинговыми партнерами. Например, как страховая компания, вы можете указать, с кем должны делиться База данных мобильных номеров для бизнеса и потребителей вашими данными. Вопрос о том, какие данные передаются, — хороший вопрос, который можно задать страховым компаниям в этом отношении. 
4. Уведомляйте пользователей об изменениях в ваших политиках 
5. Опишите вашу политику конфиденциальности и обработки данных в простой и понятной форме, используя стиль часто задаваемых вопросов и инфографику. 

Не ставьте под угрозу конфиденциальность ваших клиентов 

В попытке улучшить персонализацию путем сбора данных от клиентов, вы должны убедиться, что вы не рискуете их конфиденциальностью. Это не только будет разрушительным для конфиденциальности клиента, но Четко изложите свои данные и может быть катастрофическим для вашего бизнеса. Утечка данных или слабая безопасность, которая приводит к потере или краже информации клиентов, может потопить ваш бизнес и открыть вас для судебных исков. Чтобы предотвратить это, инвестируйте в новейшие технологии для защиты данных пользователей.

Как бизнес, вы также должны соблюдать законы, регулирующие конфиденциальность данных. GDPR — это отраслевой стандарт, но Искусство маркетинга кофе: выигрышные стратегии третьей волны кофе на разных рынках и в разных странах существуют его версии. Эти рекомендации регулярно обновляются, и их соблюдение поможет вам идти в ногу с тенденциями.

Когда вы ограничиваете объем Четко изложите свои данные

собираемых данных и то, как вы используете те, которые предоставляют потребители, вы сможете предоставлять персонализированный опыт, не нарушая конфиденциальность клиентов. Чтобы лучше понять аудиторию, компании также должны инвестировать в новые технологии, такие как машинное обучение, которое может улучшить качество обслуживания клиентов до 34% .

При сборе данных клиентов внедряйте Республика Конго лидирует передовые практики, такие как предложение настройки файлов cookie, соблюдайте рекомендации Общего регламента по защите данных (GDPR) и отвечайте на запросы о доступе к субъектам (SAR). Это продемонстрирует прозрачность, укрепит доверие и побудит клиентов делиться большим количеством данных для поддержки ваших усилий по персонализации.