Parece que el telemarketing existe desde siempre. Se le han dado muchos nombres! como llamadas en frío! televentas! prospección! telellamadas y algunos otros derivados. Sin embargo! en última instancia! implica que una persona que llama levanta el teléfono para comunicarse con otra persona con la intención! en última instancia! de vender algo. Las llamadas salientes tienen mala fama Sin embargo! simplificar el telemarketing de esa manera le hace un gran flaco favor! ya que da por sentado que se trata de un discurso de venta a corto plazo y que el vendedor no está interesado en absoluto en el comprador.
Ese enfoque es el peor tipo de venta y es lo que ha hecho que el telemarketing tenga mala reputación durante muchos años. Los teleoperadores B2B eficaces! que son los que más éxito tienen! no actúan de esa manera. Demuestran un interés genuino en sus clientes potenciales y son expertos en hacer buenas preguntas ! escuchar y compartir información.
Un buen interlocutor entiende que la búsqueda de clientes potenciales es un intercambio bidireccional. No es un discurso de venta. Es fundamental que el destinatario de la llamada se sienta valorado. El interlocutor debe establecer una relación con rapidez o es probable que la llamada se corte al principio de la misma.
Usar eventos como disparador Por qué el telemarketing
Es fundamental tener un motivo para la llamada y los eventos son una excelente manera de empezar a generar un nivel de compromiso. Hay varios tipos de eventos que se benefician del contacto telefónico! ya sea para fomentar la asistencia o comprar lista de números de teléfono para hacer un seguimiento del día.Cada uno de los anteriores tiene un estilo y un objetivo diferentes! pero! por lo Por qué el telemarketing general! el objetivo general es el mismo.
El propósito es generar interés en los tipos de productos y servicios que ofreces. Esto podría generar ventas a corto plazo o un compromiso a largo plazo que conduzca a una oportunidad futura. Algunas son oportunidades para vender desde un stand! mientras que otras tienen más que ver con compartir conocimientos. Independientemente de la naturaleza de su evento en particular! la situación ideal es fomentar un flujo constante de compradores potenciales relevantes para que interactúen con su personal de ventas.
¿En qué se equivocan los expositores?
Si bien es completamente lógico pensar que la función de los organizadores de las exposiciones es generar asistencia a las grandes ferias! esa no es la única cuestión. No debe confiar en esto! ya que no siempre conoce el perfil de los asistentes y no puede garantizar que pasen por su stand. En el caso de seminarios web! mesas redondas o talleres que organiza su empresa! no puede permitirse el lujo de depender de los organizadores para impulsar la asistencia.
Por lo tanto! debe hacer todo lo posible para asegurarse de tener altos niveles de asistencia. La visibilidad es clave Tanto si se asegura de que su stand esté bien ubicado! como si coloca un anuncio en el folleto de la feria o si ofrece algún elemento llamativo en su stand para atraer la atención! necesita ser visible. Y! si necesita asistentes para un seminario Por qué el telemarketing web o seminario! y estos incluyen clientes potenciales en lugar de clientes! necesita una actividad de marketing suficiente para generar la cantidad necesaria de asistentes. Para los eventos de clientes! puede ser más fácil! siempre aceptando que los clientes están ocupados! a menudo necesitan viajar y solo asistirán si es relevante e interesante.
El tiempo es esencial
Con calendarios muy ocupados y las inevitables bajas! el tiempo es clave. Por lo general! es útil contar con entre seis y ocho semanas de anticipación para poner en marcha la actividad de marketing. Si puede contar con más tiempo! mucho mejor. Y! si realiza varias sesiones a lo largo del año! le resultará útil ofrecer opciones en caso de que su cliente no pueda asistir en una fecha específica. Planifique su difusión ¿Cómo conseguir que la gente se siente en los asientos?
¿Y cómo maximizar el valor de su inversión ? Básicamente! hay tres elementos que hay que tener en cuenta: En realidad! es bastante obvio. Sería de esperar que un programa de actividades incluyera una serie de herramientas de marketing en los tres períodos de tiempo. Una vez más! esto depende de la naturaleza de la actividad. Las ofertas previas ¿qué hace que la alta calidad? a la feria! la presencia en el sitio web de la feria y las actividades en su stand respaldan la participación y la captura de datos.
En última instancia! lo que desea es atraer a la mayor cantidad posible de clientes potenciales. La difusión por correo electrónico suele ser una parte fundamental de la mayoría de las actividades previas a cualquier tipo de evento que organices o en el que participes. Naturalmente! las tasas de éxito dependerán de la relevancia de la agenda y de la calidad de los datos utilizados para la difusión de marketing. Además de recordatorios regulares antes del día! también es importante nutrir a los niños mediante algún tipo de automatización.
La mensajería directa es importante
Es fundamental llegar a la mayor cantidad de audiencias objetivo posible. Parte de esto se logrará a través de la interacción del personal con los clientes! mediante boletines informativos! publicaciones en LinkedIn y otros métodos. Sin embargo! el nivel de inversión en eventos suele ser significativo. Por lo tanto! cuanto mayor alcance pueda generar! mejor para maximizar el retorno de la inversión. Por eso siempre recomendamos el uso de la mensajería directa de LinkedIn. Si tienes Sales Navigator! eso te permite crear listas para segmentar a tus clientes. También puedes comunicarte con ellos mediante mensajes InMail! a través de grupos y conectándote y enviando mensajes a las audiencias adecuadas.
¿Por qué el teléfono es tu arma secreta?
El telemarketing no es nada nuevo. Sin embargo! quizás el aspecto más descuidado de su uso para eventos es su capacidad para dirigirse con precisión a posibles clientes individuales. Eso no quiere decir que pueda garantizar que hablará con todas las personas a las que llame. Sin embargo! si comprende a su audiencia! es probable que pueda crear una lista de objetivos sólida de los tipos de clientes potenciales adecuados para su negocio.
Y! junto con el marketing por correo electrónico y LinkedIn! puede llegar a las personas adecuadas para animarlas a asistir. La estrategia específica variará según la naturaleza de la actividad! ya sea una exposición! un seminario web! una conferencia o lo que sea. Sin embargo! lo que es seguro es que puedes adaptar los mensajes y crear una impresión positiva de tu negocio incluso si no pueden asistir.
Interactuar con los clientes potenciales y los clientes por algo que sea relevante! oportuno e interesante es uno de los mejores métodos de generación de oportunidades de venta. Es más! cuanto mayor sea el valor de lo que vendes! más importante es llegar a las personas adecuadas y ahí es donde el contacto humano es vital en el proceso de ventas.
Recuerde el antes y el después
Como se indicó anteriormente! es importante comunicarse con ellos antes del día del evento para alentar la asistencia. Pero es aún más crucial hacer un seguimiento inmediatamente después del evento lo antes posible. Y eso significa días! no por listas semanas. Si tiene la suerte de generar una buena cantidad de clientes potenciales! estos se enfriarán muy rápidamente si no los llama en los pocos días posteriores a haberlos conocido. Otras prioridades entran en juego.
El interés puede enfriarse. También debe filtrar los clientes potenciales genuinos de aquellos que solo le hacen perder el tiempo. Si su equipo de ventas tiene el ancho de banda necesario para hacer esas llamadas iniciales! es genial. Sin embargo! a menudo no es la primera o la segunda llamada lo que cuenta. Lo que importa es la gestión continua de este Es importante seguir calificando a los prospectos después del evento. Volver a llamar en el momento adecuado es esencial. Eso podría incluir las llamadas que se realizan semanas y meses después.
No permitas que la falta de seguimiento dañe el valor de todo tu arduo trabajo y esfuerzo
En definitiva! el tiempo que se dedica a asegurarse de que ningún cliente potencial o cliente se quede colgado después de esta forma potencialmente costosa de actividad de marketing es una inversión que vale la pena. Y! por lo general! la mejor manera de lograrlo es levantar el teléfono y no depender de la automatización del correo electrónico para hacer el trabajo.
