Долго време, WhatsApp стана префериран канал за интеракција на корисниците со околината. G Прво, со неговите пријатели; потоа, со пазарот и компаниите. D Нека биде јасно, ова не е проблем од сега, ниту од пред неколку месец. R тоа е прашање што се консолидира од 2014 година — кога гигантот Фејсбук ја купи платформата. S…
Секој менаџер што го запознавме во нашите петнаесет години како дигитална агенција – навистина, сите! – сака табели полни со податоци. Нивните очи светат кога ќе дојде време да се создаде контролна табла за дигитален маркетинг за нивната компанија. Се чини дека датотеката Excel за депонирање на резултатите од дигиталната стратегија беше нешто што тие…
Видео содржината владее со светот! Луѓето сакаат видео. Публиката претпочита видео. Не борете се против тој тренд што беше наметнат. Пливањето спротивно на струјата е бесмислено. Затоа, важно е да го подобрите вашиот канал на YouTube. Во моментов видеото е доминантен формат за објавување содржини на социјалните мрежи, но тоа не е ништо ново, на…
They want to be able to trust. For this reason, it is necessary to remain faithful to the values and purposes of the company. Take care of your customers effectively by offering them real support and taking care of their current problems. For example, Budweiser donat Therefore, $5 million to the American R Therefore, Cross,…
Нармафзори маркетинги почтаи электронӣ ба шумо имкон медиҳад , ки обунаҳои почтаи электронии худро идора кунед (уҳдадории қонуние, ки мо дар бораи он дар поён сӯҳбат хоҳем кард), инчунин ба осонӣ тарроҳии почтаи электронии худро эҷод кунед. Бо чанд клик, шумо метавонед як почтаи аҷибе тарроҳӣ кунед, ки хонданро бармеангезад ва ба ҳадафҳои шумо мувофиқат…
Гарчанде ки вазифаи асосии бюллетени шумо ин маълумот додан ва на фурӯшанда аст, ин метавонад як воситаи стратегии маркетинги почтаи электронӣ бошад, ки ба табдилдиҳӣ нигаронида шудааст. Ба ҳамин монанд, тибқи маълумоти охирини тадқиқоти Nielsen дар ин масъала, муштариёни вебсайт номаи нави худро интизоранд, зеро вақте пурсиданд, ки чӣ гуна онҳо мехоҳанд навсозиҳоро аз бренд…
特にブランドショップやディーラーにとって、店舗間の顧客サービスにばらつきがあるという問題があります。フォルクスワーゲン グループ オーストラリアは、顧客と従業員の体験に関する一元的な洞察を提供する Accelerate to Wow プログラムを導入することで、デジタル トランスフォーメーションによってこの問題を解決しました。これにより、ブランド全体と販売プロセスの最初から最後までの一貫性を確保するために必要なデータが得られました。 アフターセールス最適化のメリット 自動車部門のアフターセールス プロセスをデジタル化すると、多くのメリットがあります。顧客体験を向上させることで、顧客の維持率と忠誠心が向上し、会社の収益に直接影響します。 また、ワークショップやディーラーに は、すべてのプロセスを可能な限り効率的にするために必要なデータが提供されます。デジタルで予約できることで、時間と費用が節約され、顧客からのフィードバックと追跡が改善され、ベスト プラクティスを分析して改善点を特定することが容易になります。需要に対応できる能力はありますか? 待ち時間はどのくらいですか? 顧客への対応に時間がかかりすぎていませんか? テクノロジーの進歩により、自動車業界はワークフローを管理し、顧客のニーズを満たす新しい方法を手に入れています。すべての分野でパフォーマンスが 向上すると、利益も向上します。 NTTデータは、数え切れないほど多くのお客 海外リード 様のアフターセールス プロセスのデジタル化に関する豊富な知識と実践経験を有していることを誇りに思っています。 テクノロジーは目的を達成する ための手段にすぎません。真の革命は、このテクノロジーを使用してプロセスを改善および最適化し、成長を可能にする結果を得る方法にあります。そして、データは、ビジネスの予測可能性を向上させる現実的な決定を下すために不可欠になります。インテリジェント データ処理システム (インテリジェント ドキュメント処理、以下 IDP) は、現在、競 Certificat SSL : quel impact sur la promotion SEO ? 争上の優位性をもたらし、よりパーソナライズされたオファーをお客様に提供できるだけでなく、プロセスを最適化して本当に重要なこと、つまり顧客サービスに集中できるようにしています。 インテリジェント ドキュメント処理とは? チャット、Excel シート、予算、電子メール、PDF、給与 b2c fax 明細書、証書、契約書… それが何であれ、あなたの会社は並外れた価値を持つ優れたドキュメント生成マシンです… すべての情報が読み取られ、理解され、整理され、整理され、アクセス可能である限り。
IDP は、終わりのない退屈な作業を実行し、ヒューマン エラーの要素を排除します。これは、さまざまなドキュメントや形式から必要な結果をキャプチャ、抽出、処理、フィルタリングして提供できる高度なデータ デジタル化および処理システムです。しかも、記録的な速さで。 インテリジェント ドキュメント処理はどのように機能しますか? 構造化データ (Excel シートやデータベースなど) は通常、簡単に処理できます。問題は、非構造化データ (気象データや請求書など) にあります。IDP により、非構造化データが有用なデータに変換されます。とても簡単です。 これは、機械学習分類、自然言語処理 (NLP)、光学式文字認識 (OCR)、オントロジー、マイクロサービス アーキテクチャ、概念の曖昧性解消などの革新的な人工知能 (AI) テクノロジによって可能になります。 さらに、IDP ツールは、あらゆるユー ス ケース、ビジネス機能、業界に適 応できる横断的な製品であるため、あらゆる企業のすべてのプロセスに統合できます。 そのため、あらゆる企業に革命を起こす可能性があり、フロントオフィスとバックオフィスの両方の業務を変革および自動化し、これまでにない驚異的なレベルの効率、生産性、サービスを実現します。 フロントオフィス: 顧客サービス業務にインテリジェントなドキュメント処理を活用する方法 顧客サービスまたはフロントオフィス業務のドキュメントをインテリジェントに処理および自動化するメリットは、サブスクリプション、個人データの取得、顧客リクエストへの自動応答、アジャイルな顧客サービス、クロスセリングの機会の特定など、多岐にわたります。 たとえば、保険会社の場合、自動化された反復プロセスにより、従業 2024年携帯電話番号リードを更新 員がプロセスに付加価値をもたらすタスクに集中できるため、業務が最適化され、生産性が向上し、コストが削減されます。 たとえば、オントロジーと言語モデ ルを使用するインテリジェントなデータ処理プラットフォームは、請求に対応するために旅行保険証券の内容を理解することができます。 事前に、ユーザーは保険金を請求します。インテリジェントなデータ処理プラットフォームを採用すると、リクエストはプラットフォームに直 Seni Pengoptimuman Rangkaian Rantaian Bekalan 接送信されます。これにより、請求内容を理解し、保険証券に記載されているさまざまなセクションに基づいて分類し、補償範囲を確認し、テキスト内の主要 b2c fax な概念と動詞を探して最初の質問に答えることができます。そして、簡単に、迅速に、効率的に、正確に答えることができます。
では、アフターセールスのデジタル化とは一体何なのでしょう アフターセールス サービスのデジタル化と、それが高品質の顧客体験にとって重要な理由 顧客ロイヤルティ体験を生み出す機会は、最初のやり取りから始まります。車の修理やメンテナンスでは、通常、ディーラーを訪問するための予約が必要です。一元化されたシステムがなければ、顧客が予約確認を受け取らなかったり、営業チームが顧客の情報をすべて受け取らなかったりするなど、さまざまな問題が発生する可能性があります。 適切なソフトウェアは、一元化、アクセス可能なデータの保存、関係者間のスムーズなコミュニケーションを自動的に保証します。アプリをソフトウェアにリンクして、便利な予約を促進しながら、相談に関する重要な情報を収集することもできます。 また、顧客情報はクラウドに保存され るため、どこからでも予約を準備できます。顧客が到着するのを待って販売後のプロセスを処理する代わりに、アドバイザーは自宅で快適に顧客のニーズに合わせて予算を立てることができます。いつものように、顧客が待つ時間が短ければ短いほど良いです。 BMW は、顧客にアンケートを自動的に送信し、パフォーマンスを分析することで、この分野でイノベーションを推進してきました。否定的なフィードバックがあると、自動的にチケットが開かれ、チームにアクションを取るよう通知されます。北欧チームは、24 時 電子メールデータ 間以内に顧客のフィードバックに対応し、5 日以内に問題を解決することができました。 アフターセールスのデジタル化によって修理およびメンテナンス ショップの業務がどのように改善されるか 車両のメンテナンスと 修理はショップの責任であり、その プロセスは面倒で時間がかかります。デジタル化により、顧客から整備士まで関係者全員が共有するデジタル ファイルが作成され、待ち時間が簡素化され、短縮されます。たとえば、整備士は必要な部品が在庫にあることを確認できるようになります。 デジタル ファイルとスムーズなコミュニケーションを Δημόσιες Σχέσεις θεωρούνται συχνά 促進するアプリの両方にアクセスできるため、会社は顧客のニーズを予測し、ソフトウェアの更新や保証の更新が必要なときに通知できます。メンテナンス作業や b2c fax 変更は、オーナーがショップを訪問しなくても承認できます。
専門家によると、自動車業界はデジタル化と技術の進歩に約 820 億ドルを投資しています。これには、自動運転技術やスマートフォンのデジタル キーなどの変革が含まれます。ただし、自動車業界のデジタル変革ははるかに広範な影響を及ぼし、製造から販売、購入後のメンテナンスまで、自動車のライフサイクル全体をカバーする可能性があります。 すべての業界が利益に影響を与える可能性のあるさらなる経済的混乱に直面する準備をする中、企業は顧客維持を促進する優れた顧客ロイヤルティ エクスペリエンスを優先し始めています。消費者の 96% が、顧客エクスペリエンスはブランド ロイヤルティの向上に不可欠であり、新規顧客を獲得するよりも既存の顧客を維持する方がコストがかからないと考えていることを考えると、アフター セールス プロセスをデジタル化することは、革新的な自動車会社にとって賢明な動きです。 販売前プロセスをデジタル化するメリット 自動車業界には物理的な製品の販売とメンテナンスが含まれますが、アフター セールス サービスの要素もデジタル化して効率と顧客エクスペリエンスの質を向上させることができます。高額商品の購入に関しては、顧客の期待は高く、デジタル要素により、企業は高い基準を達成しやすくなります。 自動車メンテナンス サービスの購入は、通常、契約の作成、支払い計画の確立、整備士の予約を含む複数のステップから成るプロセスです。この 電話番号ライブラリ プロセスを円滑かつ透明にするには、顧客が顧客向けアプリケーションなどを通じて定期的な更新と検証に簡単にアクセスできる必要があります。 サービス アドバイザーの観点から 見ると、顧客エクスペリエンスを最適化すると、顧客維持率が向上するだけでなく、顧客の時間を節約し、アフター セールス プロセスのコストを削 Μια ενδιαφέρουσα μελέτη δείχνει 減できます。修理に関しては、ワークショップは予約、請求、顧客更新をデジタル化することで、1 日に修理できる車の数を増やすことができます。 これらのプロセスは、従来、紙の記録、電話、および実際の訪問に依存していました。可能な限りテクノロジーに移行することで、すべての人の効率が大 b2c fax 幅に向上します。
増減できます。 もう 1 つはイノベーションです。クラウドとそのエコシステムはイノベーションを促進し、銀行に新たな市場機会へのアクセスを提供します。現在、持続可能性への取り組みが銀行幹部にとって重要な焦点となっていることから、「グリーンクラウド」に関連した活動も行われている。 機敏性ももう 1 つの利点です。クラウド上にあることで、新しいプロジェクトの採用が容易になり、より動的で簡単な実験が可能になります。 Mambu がセレントと共同で行ったレポートでは、クラウドへの移行により、新製品やサービスの市場投入までの時間が 85% 向上することが強調されています。 クラウド導入の課題 クラウドには多大なメリットがありますが、その導入には複数の課題も伴います。 銀行にとっての最大の課題は、ビ ジネス文化と人材のスキルに関係しています。クラウド コンピューティングから最大のメリットを享受するには、銀行はソフトウェアだけでなく従業員の考え方も改善する準備ができている必要があります。銀行会社は、スタッフに教育とトレーニングを提供するだけでなく、市場の専門家を引き付けて雇用する必要があります。 人材獲得の競争は熾烈であり、一部の若い専門家は銀行を時代遅れの組織として否定的な見方をしているため、これは非常に困難な場合があります。現状との関連性を維持したい銀行は、このビジョンを変え、銀行が現代的でダイナミックな組織であることを示すために多大な努力を払う必要があります。クラウド専門家の消極的な姿勢が大きな障害となっており、英国の銀行の73％が知識と経験がパブリッククラウド導入の主な障壁の1つであると報告しており、ほぼ5％が同様の文化の変化を感じているとしている。 ほとんどの企業はパブリック クラウドをより多く利用する傾向にあり、プライベート クラウドを選択する場合、多くの場合、セzュリティや規制上 Telegramユーザーがリード の懸念が原因です。ただし、ヨーロッパではパブリック クラウドの使用率が北米などの世界の他の地域に比べて低いことを示す証拠があります。 クラウドプロバイダーに関しては、銀行は一般に、多様化する方が安全であるため、1 つに集中することを躊躇します (もちろん例外はありますが)。 銀行がクラウドに移行するに つれて、メインフレームへの依存度は大幅に減少します。一部のデータによると、80% 以上の銀行がメインフレームのワークロードの大部分をクラウドに移行するか、2 ～ 5 年以内に移行するつもりであることが示唆されています。ただし、メインフレームが短期的に完全に排除される可能性は低いです。メインフレームには依然として、特に重 Era digital sedang membentuk semula profesion kejururawatan 要なプロセスや負荷の高いプロセスが配置されており、ミッションクリティカルな業務を排除するには、非常に正確なクラウドへの b2c fax 移行戦略が必要になります。仕事。これについては、今後別のブログで取り上げる予定です。
国際的に大きな存在感を持つスペインの銀行: この銀行はヨーロッパとラテンアメリカに存在感を持ち、サービスをプライベート クラウドに移行して TCO を削減する戦略をとっています。 英国最大の銀行の 1 つ – この銀行は、複数のハイパースケーラーのサービスを使用して、数年間と数億ドルの費用がかかるクラウド変革に取り組んできました。このアプローチは比較的慎重かつハイブリッドであり、顧客をデジタル銀行に近づけるプロセスの一環として、2024 年までにアプリケーションの 20% をパブリックまたはプライベート クラウド プラットフォームに移行し、レガシー アプリケーションの 15% を無効にすることを目指しています。データを使用すると、エンティティとのやり取りの改善とパーソナライズが可能になります。 結論 上記の例からわかるよう に、クラウド導入にはロードマッ プや万能のアプローチはありません。銀行は目標、規模、所在地によって異なり、それらすべてがクラウドへの移行に影響します。 社内で開発されたアプリケーションとサービスと既製製品の使用の正確な組み合わせは、パブリック クラウドとプライベート クラウドのバランスや、どのクラウド プロバイダーが使用されるかによって異なります。 クラウドに対して断固として積極的なアプロ WhatsAppリード ーチをとる銀行もあれば、より慎重で、やむを得ないと感じた場合にのみクラウドに取り組み始めている銀行もあります。 規制は銀行のクラウド変革にも大き な影響を与える可能性があります。たとえば、一部の国ではデータの国境外への流出に対して非常に厳しい規則が設けられており、これは企業が Adakah Telefon Boleh Lipat Apple Bersedia Menyaingi Pilihan Sedia Ada? 持つ選択肢に影響を与えます。欧州では最近、欧州以外のクラウドプロバイダーへの依存を減らす動きが大きく進んでいるが、その道のりはまだ分からない。 観察できる明確な一般的な傾向 b2c fax がいくつかあります。クラウドは銀行業務の未来であり、銀行が開発するほぼすべての新製品と機能はクラウドベースです。
