Baina zer gertatzen da norbaitek iritzi bidegabea ematen dizunean? Beste negozio baterako egin liteke. Edo ez da zehatza.
Artikulu honetan, zure negozioari buruzko Google-ren iritzia noiz ezabatu dezakezun eta ezin duzun azalduko dugu, nola jarri harremanetan Google-rekin horretarako eta ezabatu ezin dituzun iritziei nola aurre egin.
Edukiak
- Zergatik ezin dituzu kendu edo ezabatu Google-ren iritzi txarrak?
- Noiz ezabatu dezakezu Google-ren iritzia?
- Nola kendu ditzakezu zure negozioari buruzko Google-ren iritziak?
- Nola eztabaidatzen duzu Google-ren iritzia?
- Desaktibatu al ditzakezu Google-ren iritziak?
- Zer egiten duzu iritzia ezabatu ezin duzunean?
- Nola ezabatzen duzu idatzi duzun Google-ren iritzia?
- Google-ren iritziak ezabatzeari buruzko ohiko galderak
Zergatik ezin dituzu kendu edo ezabatu Google-ren iritzi txarrak?
Iritzi negatiboak jasotzea ere frustragarria izan daitekeen arren , ezin duzu lauki batean klik egin eta Google-ren negozioari buruzko iritzi negatiboak kendu. Google-ri zure izenean kentzeko eskaera egin diezaiokezun moduak daude, geroago aztertuko ditugunak.
Google-ren erabiltzaileen larruan jartzen bazara, argi geratzen dira arrazoiak.
Ikusi zure negozioa nola irudikatzen den lineako 20 direktorio nagusienetan Doako Zerrendak Kalifikatzailearekin .
Osotasuna gorde
Lehenik eta behin, Google-k Enpresa-profilak benetakoak eta aldatu gabe daudela ziurtatu nahi du. Horrela, bezeroek konfiantzaz arakatu eta erosketa-erabakiak har ditzakete, jakinik Google-ko edozein negoziok egiaztapen-prozesu zorrotza egin behar duela.
Iritzi eta erantzun zintzoek Google Business Profilak fidagarriak izaten laguntzen dute.
Mantendu negozioak benetakoak
Hartu eszenatoki hau adibide gisa. Esan antzeko produktua eskaintzen duten bi enpresa ezberdinen artean eztabaidatzen ari zarela. Batek 10 kritika labur ditu, denak bost izar diren baina gustuko dutenari buruz ezer gutxi esaten dutenak. Beste negozioak 56 berrikuspen eta 4,5 izarreko balorazio orokorra ditu, espero dezakezunaren irudi bizia margotzen duten berrikuspen labur eta luzeen nahasketa atseginari esker. Zein aukeratuko zenuke?
Gehienak bezalakoa bazara, ziurrenik 56 iritzi dituen negozioarekin joango zara, nahiz eta balorazio orokorra izar erdi gutxiago izan.
Gardentasuna mantendu
Enpresei iritzi negatiboak kentzen utzi ezean, Google-k gardentasun osoz eraikitako “ikusten duzuna da lortzen duzuna” ingurunea sortzen du. Iritzi negatiboak bermatzeko ahal den guztia egin beharko zenukeen arren, bat edo bi hautsez gero, zure negozioa kontsumitzaileentzat benetakoagoa izan daiteke. Denok egiten ditugu akatsak, eta berrikuspen txarrak bezero potentzialak ez zarela ezer ezkutatzen saiatzen erakusten laguntzen die, zugan konfiantza gehiago izateko.
Hona hemen zure webgunea Google-n ikusgaiago egiteko 20 modu , doan eta deskargatzeko prest!
Noiz ezabatu dezakezu Google-ren iritzia?
Google-ren berrikuspen-gidalerroaren arabera , Google-ren berrikuspena ezabatzea eska dezakezun egoera batzuk daude.
Iritzi faltsuak
Zoritxarrez, pertsona batzuek zure negozioaren aurkako asmo maltzur bat dute, pertsonalki edo orokorrean. Azken finean, edonork hainbat kontu sor ditzake helbide elektroniko desberdinak erabiliz.
Iritzi faltsuek sarritan ezaugarri hauek hartzen dituzte:
- Epe berean iritzi anitz
- Balorazioak soilik, komentariorik gabe
- Xehetasun okerrak edo lausoak
Iritzi faltsu bat jaso baduzu, jarri harremanetan Google-rekin . Google-k berrikuspen-gidalerro asko ditu, baina baliteke horrelako iritzi faltsuak automatikoki ezin izatea.
Zure negozioarekin zerikusirik ez duten iritziak
Google-ren iritziak bezeroak negozio horrekin eta kokapen zehatz batean duen esperientziarekin erlazionatuta egon behar dira.
Demagun bezero batek iritzi txarra uzten duela beste bezeroei gai politiko edo sozial bati buruz eztabaidatzen entzun duelako. Kasu horretan, hau ez dago zure negozioarekin erlazionatuta eta markatu egin daiteke. Google-ren iritziak bezeroak zure negozioari buruz hezteko dira, ez istorio pertsonaletarako kanal bat.
Iritzi desegokiak
Jakina, eduki sexual esplizitua, profanoa, iraingarria edo legez kanpokoa biltzen duen Google-ren edozein iritzi ken daiteke. Litekeena da Google-k zu baino lehen hau hartuko duela.
Iritziak lehiakide baten laguntza argian
Google-ri ere eska diezaiokezu beste enpresa edo lehiakide batzuen estekak eta sustapen-edukia duten iritziak ezabatzeko. Iritziak erosleak zure negozioari buruz hezi nahi ditu, ez besteentzako iragarki gisa baliotzeko.
Nola kendu ditzakezu zure negozioari buruzko Google-ren iritziak?
Ikusi duzun bezala, zure negozioari buruzko iritziak ken ditzakezun eszenatoki batzuk daude. Hiru modu daude egiteko.
Google Maps-etik:
- Ireki Google Maps
- Bilatu zure Google enpresa-profila
- Bilatu markatu nahi duzun iritzia
- Egin klik hiru puntuetan, eta hautatu “Eman berrikuspena”
- Egin klik iritzia desegoki gisa markatzen ari zaren arrazoian
Google Bilaketa-tik:
- Joan Google Bilaketara eta bilatu zure enpresa-profila
- Egin klik Google Iritziak aukeran
- Bilatu kendu nahi duzun iritzia
- Egin klik berrikuspenaren ondoan dauden hiru puntuetan eta “Eman berrikuspena”
- Aukeratu berrikuspenak Google-ren politika urratzen duen arrazoia
Berrikuspena kudeatzeko tresnatik:
- Joan Google-ren Berrikuspenak Kudeatzeko tresnara
- Egiaztatu helbide elektronikoa zuzena dela eta egin klik “Berretsi”
- Hautatu zure negozioa eta sakatu “Salatu berrikuspen berri bat kentzeko”
- Egin klik “Salatu” markatu nahi dituzun berrikuspen guztietan
- Fitxa berrian, hautatu berrikusteko kategoria
- Egin klik “Bidali”
Garrantzitsua da kontutan izan denbora pixka bat beharko Erosi telefono mugikorren zenbakien zerrenda dela Google-ko langile batek zure eskaerari begirada bat eman arte. Iritziak kudeatzeko tresnan kentzeko markatu dituzun berrikuspenen egoera ikus dezakezu. Hautatu “Egiaztatu aurretik jakinarazi dudan berrikuspen baten egoera eta ihardesteko aukerak” prozesuan non dagoen ikusteko.
Nola eztabaidatzen duzu Google-ren iritzia?
Goiko metodoa probatu baduzu baina ez baduzu lortu nahi website home page structure optimized for lead generation duzun emaitza, badago zure kasua Googleren aurrean aurkezteko beste modu bat. Berrikuspena kentzeko eskaerari behin-behineko ihardespena aurkez diezaiokezu.
Google-ren iritzia eztabaidatzeko:
- Joan Google-ren Iritziak Kudeatzeko tresnara
- Egiaztatu zure helbide elektronikoa ch leads eta egin klik “Berretsi”
- Aukeratu zure negozioa
- Egin klik “Egiaztatu aurretik jakinarazi dudan berrikuspen baten egoera eta ihardespen aukerak” sakatu.
- Egin klik beheko aldean “Ikusi egin daitezkeen iritziak”.
- Aukeratu errekurritu nahi dituzun iritziak
- Bete formularioa fitxa berrian
- Mezu elektroniko bat jasoko duzu Google-ren erabakiarekin eta azalpen batekin
Desaktibatu al ditzakezu Google-ren iritziak?
Zoritxarrez, Google Business Profile bat konfiguratzen duzunean, berrikuspenetarako irekitzen duzu. Hau ez da zure zerrendarako desgaitu dezakezun eginbide bat. Hala ere, Google-ren zerrenda oso eta zehatz baten onurak oso gainditzen ditu iritzi txarrak jasotzearen ondorioak. Ez utzi honek Google-ren zerrenda bat eskuratzetik disuaditzen.
Google-ren iritziak desaktibatu badituzu ere, onak ere galduko dituzu!
Google-ren iritziak desaktibatu ezin dituzun arren, zure zerrenda optimizatzeko neurriak har ditzakezu ikusgarritasun handiena lortuko duzula eta zure onena aurrera ateratzeko.
Zer egiten duzu iritzia ezabatu ezin duzunean?
Dena hasieratik amaierara arte perfektua dela ziurtatzen saiatzen zaren arren, batzuetan kritika txarrak saihestezinak dira. Hori bai, min egin dezaketen neurrian, iritzi txarrei behar bezala nola aurre egiten ikasteak mundu bat eragin dezake.
Hona hemen ezabatu ezin dituzun Google-ko iritziei behar bezala erantzun.
Erantzun berehala
Erantzuteko denbora gehiegi hartzen baduzu, zure zorigaiztoko bezeroak (eta sareko gainerako komunitateak) zure enpresarekin arduragabekeriaz ari zarela pentsa dezake edo iritzi txarra alfonbra azpian ezkutatzen saiatzen ari zarela.
Eman komunikazio-lerro zuzena iritzi negatiboak konpontzeko.
Bildu xehetasunak
Kontuan izan erantzun azkar bat erantzun azkar baten desberdina dela, eta horrek prestatu gabe edo gehiegizko emozioa izateko arriskua du. Hartu arnasa sakon eta hartu denbora pixka bat zure langileei kontsultatzeko edo gertatutakoaren xehetasunak ikertzeko.
Iritzi txarra normalean bere puntuak meritua duela sinesten duen norbaitek etortzen du. Gaia ondo aztertzeak azterketari erantzun egokia eta proportzionala ematea ahalbidetzen du. Baliteke zure zerbitzuetan akats bat aurkitzea ere, eta hori konpondu dezakezu arazoa berriro gerta ez dadin.
Erantzun publikoki
Google-ren iritzi negatiborik ezabatu ezin baduzu ere, publikoki erantzun dezakezu zure bezeroen beharrei adi zaudela erakusteko. Barkatu esperientziagatik, balioztatu haien emozioak eta eman azalpen erraz bat (esplikatu eta defendatu ez baduzu bakarrik).
Zure hasierako erantzuna publikoki egin behar da, beste erosleek horren gainean zaudela jakin dezaten.
Eskaintza arazoa konpontzeko
Garrantzitsuena, bezeroari irtenbidea emateko bidea ematea. Gehienetan, elkarrizketa berrikuspen orritik kentzeko eskatuz hasiko da. Ondoren, bezeroarekin aukerak eztabaida ditzakezu zuzenean.
Irabazi bezeroak euren kezkei irtenbide zuzena emanez.
Bildu iritzi positibo gehiago
Zein da ezabatu ezin dituzun iritzi negatiboen aurkako antidotorik onena? Iritzi positibo gehiago. Lortu iritzi positibo gehiago Google-n zure balorazioak eta ospe sendoak mantentzeko. ( Erabili adibide hauek berrikuspen gehiago eskatzeko! )
Nola ezabatzen duzu idatzi duzun Google-ren iritzia?
Ezin dituzu ezabatu zure negozioari buruz idatzitako Google-ren iritziak, baina beste negozio batzuei buruz pertsonalki idatzi dituzun Google-ren iritziak kentzeko ahalmena duzu.
Zure Google-ren iritzia editatzeko edo ezabatzeko:
- Ireki Google Maps zure ordenagailuan
- Goiko ezkerrean, egin klik Menua botoian (hiru lerro)
- Egin klik “Zure ekarpenak” eta, ondoren, hautatu “Iritziak”
- Egin klik editatu edo ezabatu nahi duzun berrikuspenaren ondoko hiru puntuetan
- Hautatu nahi duzun ekintza
Google-ren iritziak ezabatzeari buruzko ohiko galderak
Hona hemen Google-ren iritziak ezabatzeari buruz ikusten ditugun galderarik maizenak.
Google-ren iritziak iraunkorrak al dira?
Google-ren berrikuspenak iraunkorrak dira, Google-k bere gidalerroetako bat urratzen duela erabakitzen ez badu edo jatorrizko ebaluatzaileak kentzen baditu. Berrikuspen zaharrak gutxiago ikusten dira, ordea, berriek zerrendan behera egiten duten heinean.
Zenbat denbora behar du Google-k iritzia kentzeko?
Baliteke Google-k hiru egun behar izatea markatu duzun iritzia mantendu edo kenduko duen erabakitzeko. Google-ren erabakiari helegitea jartzen badiozu, beste zazpi egun behar izan ditzake helegitea ebazteko.
Esaten al die Google-k iritziak eman dituzten berrikusleei?
Ez, Google-k ez du partekatuko iritzi bat desegokitzat markatu duenak jatorrizko ebaluatzailearekin edo berrikusten ari den enpresarekin.
Ez ezabatu soilik Google-ren iritziak; kudeatu
Zure negozioa Google-n publikoa izaten jarraitzen duen bitartean (eta beharko luke!), baliteke iritzi txarra jasotzeko aukera. Google-ren politika urratzen badu ken dezakezu.
Hala ere, iritzi bidegabeak kentzea ez da jendeak zure negozioari buruz ikusten dituen iritziak kudeatzeko modu bakarra. Zure sareko presentzia asko hobetu dezakezu zure balorazioak aldizka berrikusiz, bezeroen azken iritziak irakurriz eta iritzi positibo eta negatiboei azkar erantzunez. Izan ere, hori guztia egiten lagunduko dizugu. Jarri gurekin harremanetan , eta nola erakutsiko dizugu.
