Klientoj fariĝas pli elektemaj pri kie ili aĉetas. Ne plu temas pri havi la plej bonan merkatan kampanjon, la plej grandan influanton aŭ la plej konatan markon, por multaj temas pri travidebleco, valoro, daŭripovo kaj plej grave, klienta sperto.
61 procentoj de konsumantoj pagos almenaŭ 5 procentojn pli se ili scias, ke ili ricevos bonan klientan sperton laŭ raporto de Emplifi. Ĉi tiu statistiko ne devas surprizi multajn entreprenojn, precipe ĉar ili uzas ciferecajn kanalojn por personecigi kaj aŭtomatigi.
Se vi zorgas pri tio, ke vi ne konvene nutras viajn klientojn
aŭ pensas, ke vi povus fari pli por stimuli pozitivan senton al via marko, ni elrompis 4 simplajn manierojn por igi viajn rilatojn enspezgenerantojn:
1. Uzu Analytics Telefonnumera Biblioteko por Krei Personajn
Ju pli vi scias pri viaj eblaj klientoj, des pli vi sukcesos disvolvi signifajn rilatojn. Kolekti tiom da klientaj datumoj kiel eble permesos al vi konstrui detalan profilon de la bezonoj, preferoj kaj ŝlosilaj trajtoj de via kliento.
Ĉi tio ofte estas nomata kliento aŭ aĉetanto. Tradicie, klientpersonoj inkluzivas informojn pri demografio, kondutpadronoj, instigoj, defioj kaj celoj. La nombro da personoj, kiujn vi kreas, dependos de kiel vi segmentas vian klientbazon.
Pro interretaj kanaloj, la potenc-ekvilibro inter entreprenoj kaj aĉetantoj signife ŝanĝiĝis. Klientoj estas pli povigitaj kaj memsufiĉaj, pli emaj turni sin al serĉiloj kaj sociaj amaskomunikiloj por fari produktan esploron.
Do ili estas malpli sentemaj al malfacilaj vendoj kaj unudirektaj “puŝaj” merkataj mesaĝoj, kiuj estas pli interrompaj ol influaj. Ĉar pli da entreprenoj komprenas ĉi tion, ili koncentriĝis pri uzado de analizo por informi pli efikan aliron – datuma merkatado fariĝas ĉefa strategia prioritato por multaj.
Klientanalitiko provizos al vi profundan
granulan komprenon pri aĉetkutimoj kaj vivstiloj de viaj ekzistantaj kaj eblaj klientoj. Ĉi tio permesos deb directory al vi antaŭdiri iliajn estontajn aĉetajn kondutojn kaj servi ilin laŭe per pli celita.
Kion faras homoj post respondo al la demandoj
La komprenoj derivitaj de klient-analitiko faciligos reduktitajn kampanjajn kostojn, ĉar vi povas optimumigi vian celadon kaj liveri merkatajn mesaĝojn pli efike al la klientoj plej verŝajne respondi en pozitiva maniero. Vi ankaŭ povos maksimumigi klientan lojalecon kaj pozitivan senton, liverante la ĝustan mesaĝon al la ĝustaj klientoj en la ĝusta tempo. Ĉio ĉi devus kulmini per pliigitaj vendoj kaj ROI.
Sendu personigitajn kaj rilatajn retpoŝtojn
Retpoŝta merkatado Mga Layout ng Japanese Apartment: Mga Tuntunin at Kahulugan estas unu el la plej potencaj kanaloj. Ĝi estas rekta kaj persona kanalo kiu permesas vin kreskigi .
Se kliento konsentis doni al vi sian retadreson, ili jam estis elmontritaj al via marko. Pretas ricevi korespondadon de vi, kaj eble eĉ aĉetis de vi. Ĉi tio estas signifa – por subteni la profiton de via komerco, vi devas kuraĝigi ripetajn aĉetojn. Ne nur estas malpli multekoste vendi al ekzistanta kliento ol akiri novan, ripetaj klientoj elspezas pli ol novajn klientojn.
