સામાજિક શ્રવણ વલણમાં છે! પરંતુ શું તમે જાણો છો કે સામાજીક શ્રવણનો ખરેખર શું સમાવેશ થાય છે? તમે મેટ્રિક્સ, બ્રાન્ડ ઉલ્લેખો અને સંબંધિત હેશટેગ્સ વિશે વિચારી શકો છો. જ્યારે આ તેનો ભાગ છે, સામાજિક શ્રવણ ઘણું બધું પ્રદાન કરે છે. G ચિંતા કરશો નહીં; તે સુપર ટેકનિકલ નથી. ચાલો તેને ઉદાહરણ સાથે તોડીએ:
કલ્પના કરો કે તમે એક રેસ્ટોરન્ટ ધરાવો છો. એક દિવસ તમારું મેનુ કાર્ડ તૈયાર કરતી વખતે, તમે બે ગ્રાહકોને તમારા ખોરાકની પસંદગીની ચર્ચા કરતા સાંભળો છો.
“મને અહીં પિઝા ગમે છે,” એક કહે છે. “ખાસ કરીને ચીઝ.
“હા, ચીઝનો સ્વાદ અદ્ભુત છે,” અન્ય જવાબ આપે છે. “પણ મને ચિકન સૂપ ગમતો નથી. તે ખૂબ જ નમ્ર છે. ”
હવે, તમને આશ્ચર્ય થશે કે શું અન્ય ગ્રાહકો પણ એવું જ અનુભવે છે. VG તમે જે સાંભળો છો તેના આધારે, તમે તમારું મેનૂ બદલવાનું નક્કી કરી શકો છો. આ પરંપરાગત શ્રવણ છે. આ દૃશ્યને ડિજિટલ લો, અને તે જ સામાજિક શ્રવણ વિશે છે.
આઉટસોર્સિંગ સોશિયલ મીડિયા લિસનિંગ
જ્યારે તમે સોશિયલ મીડિયા કૉલ સેન્ટર પર સામાજિક સાંભળવાનું સેલ ફોન નંબર લીડ ખરીદો આઉટસોર્સ કરો છો , ત્યારે તમે તમારા બ્રાંડ વિશે ઉલ્લેખ અને વાર્તાલાપ માટે સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મને ટ્રૅક કરી શકો છો. કોલ સેન્ટર પછી આંતરદૃષ્ટિ માટે આ ડેટાનું વિશ્લેષણ કરે છે અને તમને નવી તકો શોધવામાં મદદ કરે છે. G સામાજિક શ્રવણમાં બે-પગલાની પ્રક્રિયાનો સમાવેશ થાય છે:
પગલું 1: તમારી બ્રાંડ
સ્ર્ક, ઉત્પાદનો અને સંબંધિત કીવર્ડ્સના ઉલ્લેખ માટે . T સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ્સનું નિરીક્ષણ કરો.
પગલું 2: માહિતીનું વિશ્લેષણ કરો અને તમે જે શીખો છો ch leads તેના પર કાર્ય કરો. D આ ખુશ ગ્રાહકોને પ્રતિસાદ આપવાથી લઈને તમારી સમગ્ર બ્રાંડ વ્યૂહરચના બદલવા સુધીનો હોઈ શકે છે.
ડેટા પાછળની ભાવનાને સમજવા માટે સામાજિક શ્રવણ સંખ્યાઓથી આગળ જુએ છે. S આનાથી વ્યવસાયોને લોકો તેમના અને તેમના હરીફો વિશે કેવું લાગે છે તે સમજવામાં મદદ કરે છે. R આ જાણવાથી તમારી બ્રાંડની બજારની સ્થિતિ નોંધપાત્ર રીતે સુધારી શકે છે.
શા માટે આઉટસોર્સિંગ સામાજિક શ્રવણ મહત્વપૂર્ણ છે
જે વ્યવસાયો સોશિયલ મીડિયા સાંભળવાનો ઉપયોગ કરતા નથી તેઓ મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિને ચૂકી જાય છે. તમારા ગ્રાહકો તમને કહે છે કે તેઓ શું ઇચ્છે છે. Y જો તમે તમારી બ્રાંડ વિશે કાળજી રાખો છો (અને જોઈએ), તો તમારે સામાજિક શ્રવણને આઉટસોર્સ Eksplikasyon ki pi konplè કરવું આવશ્યક છે. R તે તમારા વ્યવસાયને કેવી રીતે સ્પર્ધાત્મક ધાર આપી શકે છે તે અહીં છે:
ગ્રાહકો સાથે જોડાઓ
આઉટસોર્સિંગ સામાજિક શ્રવણ તમને તમારી બ્રાન્ડ વિશે ગ્રાહકો સાથે જોડાવા દે છે. C દાખલા તરીકે, ગ્રાહક તમારા ઉત્પાદનને કેટલો પ્રેમ કરે છે તે વિશે ટ્વીટ કરી શકે છે અથવા સેવા વિનંતી સાથે સોશિયલ મીડિયા દ્વારા તમારો સંપર્ક કરી શકે છે. S તમારી આઉટસોર્સ કરેલી સામાજિક શ્રવણ ટીમ આ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને હેન્ડલ કરી શકે છે, તમારી મજબૂત બ્રાન્ડની હાજરીની ખાતરી કરીને અ. R ને ગ્રાહકના પ્રશ્નોને તાત્કાલિક સંબોધવામાં આવે છે.
