Como cualificar un lead? (e traballo maduro!)
Moitas empresas B2B implementan estratexias de xeración de leads para promover a adquisición de clientes. Este é un enfoque formidablemente eficaz… pero insuficiente! De feito, ter pistas é bo. Conseguir cualificalos e axudalos a madurar é mellor. Neste artigo, descobre todo o que necesitas saber para ter éxito neste camiño!
Que é un lead cualificado?
Proba: definición
Un cliente potencial é unha persoa que mostra interese por un dos produtos ou servizos dunha empresa. Algunhas versións francesas dos CRM tamén traducen “lead” como “track”. Polo tanto, un cliente potencial é un cliente potencial de vendas , unha persoa susceptible de comprar un dos teus produtos ou servizos.
Non obstante, teña coidado, este non é un simple visitante do teu sitio web. Para ser considerado como tal, un cliente potencial debe proporcionarche información persoal (nome, enderezo de correo electrónico, número de teléfono, etc.).
Teña en conta tamén: o cliente potencial distínguese da perspectiva polo seu grao de madurez Mercar o servizo de SMS masivos no proceso de compra . Polo tanto, é conveniente diferenciar:
O sospeitoso : trátase dun contacto cuxas necesidades a empresa aínda non coñece e que está en fase de descubrimento . Non se considera cualificado.
O líder : está interesado nun produto ou servizo dunha empresa e busca información. Está en fase de descubrimento ou avaliación ; a empresa debe cualificalo.
A perspectiva : as súas necesidades están claramente identificadas; considérase cualificado. Localízase na fase de avaliación ou decisión do ciclo de compras.
Hoxe, os métodos de prospección
(especialmente a través da tecnoloxía) permiten xerar moitos máis clientes potenciales que no pasado… Pero non todos estes clientes necesariamente pertencen Austraalia juhtiv surfibränd Rip Curl kasutab ao teu obxectivo principal! Aínda que algúns se converterán en clientes, outros nunca b2c fax completarán o ciclo de compra. Entre os teus clientes potenciales, por exemplo, pode haber estudantes do teu sector de actividade, competidores ou simplemente persoas curiosas.
