В 2014 году компания Nucleus Research показала, что «CRM помогает получить возврат в среднем $8,71 за каждый потраченный доллар». В 2021 году эксперты прокомментировали эволюцию рынка CRM и предположили, что возврат мог увеличиться до среднего значения $30,48 за каждый потраченный доллар.
Статистика явно подчеркивает Глоссарий — руководство по преимущества CRM для бизнеса. Однако вам может быть трудно ощутить эти преимущества, если вы не знакомы с терминологией CRM.
Итак, чтобы помочь вам успешно ориентироваться в программном обеспечении CRM, мы составили список наиболее используемых жаргонизмов и терминов CRM. Читайте дальше.
В программном обеспечении CRM учетная запись указывает компании, с которыми вы ведете бизнес.
Деятельность
Действия или действия по продажам kак составить список телефонных номеров — это история телефонных звонков, писем, встреч и других задач, которые выполняет команда для достижения своих целей по продажам. Эти действия можно добавлять в программное обеспечение CRM как автоматически, так и вручную.
API
Интерфейс прикладной программы, также известный как API, содержит инструкции, технические характеристики и другую информацию, которая может понадобиться разработчикам для интеграции CRM с другими приложениями. Другими словами, интегрированная CRM предоставляет вашему бизнесу централизованный доступ к различным приложениям, которые вы используете для ведения бизнеса.
Контакты
Контакты — это лица, с которыми ваша команда ведет деловую коммуникацию, связанную с бизнес-возможностями. Каждая запись о контакте хранит имя клиента, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и другую связанную информацию.
К одной учетной записи может относиться один или несколько контактов.
Управление контактами
Программное обеспечение CRM может Глоссарий — руководство по стать цифровой картотекой для вашего бизнеса, эффективно управляя и организуя контактную информацию о клиентах, покупателях и потенциальных клиентах. Это помогает увеличить продажи, а также улучшить качество обслуживания клиентов.
Путь клиента
Путь клиента отражает жизненный цикл клиента, начиная с его первоначального взаимодействия с брендом, на протяжении всего процесса покупки и до превращения в клиента.
CRM-программное обеспечение
Программное обеспечение CRM также известно как CRM-система, CRM-платформа, CRM-решение.
Подробнее о программном обеспечении CRM читайте в этом обучение поисковой оптимизации в хайдарабаде блоге .Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это совокупность практик, стратегий и технологий, которые используются для управления взаимоотношениями, связанными с компанией. Эти взаимоотношения включают взаимоотношения с потенциальными и существующими клиентами. Управление взаимоотношениями с клиентами улучшает опыт клиентов и тем самым увеличивает покупки, лояльность и удержание клиентов, пожизненную ценность клиентов и сокращает расходы вашего бизнеса.
Пользовательские поля
Пользовательские поля — это функция CRM, которая позволяет пользователям CRM добавлять собственные поля данных помимо основных, таких как имена, контактная информация и т. д.
Индивидуализация
Настройка — это процесс добавления Глоссарий — руководство по новых функций или изменения существующих, чтобы сделать их более подходящими для конкретного бизнеса.
Панель инструментов
Панель мониторинга обычно отображает ключевую информацию, показатели эффективности бизнеса и другие сведения в виде дашлетов в визуальном формате. Этот тип панели мониторинга продаж данные sault помогает руководителям высшего звена, менеджерам и аналитикам получать доступ к показателям продаж , производительности команды и другим важным данным о продажах в одном месте.
Дашлет
Дашлет — это отдельный компонент панели мониторинга, который можно добавлять или удалять в зависимости от требований.
Поле
Поле — это пространство, куда пользователи Глоссарий — руководство по CRM вводят свою информацию. Типичные поля включают имя пользователя, контактную информацию, почтовый адрес, данные компании и должность.
Прогноз, также известный как прогноз продаж, представляет собой отчет, который предлагает вам прогнозы продаж, такие как выручка и прибыль на предстоящий год. продаж помогает отслеживать усилия вашей команды по продажам и принимать разумные бизнес-решения, контролировать воронки продаж, настраивать процессы продаж и прогнозировать продажи на определенные периоды времени.
