სატელეფონო ცენტრის KPIs: მეტრიკა შედეგებისა და პროდუქტიულობის გასაზომად

შეიძლება სადავო იყოს, ვინ თქვა ეს პირველმა, მაგრამ ის ისეთივე ჭეშ. Aმარიტი რჩება, როგორც არასდროს: რაც იზომება, იმართება. ეს ეხება ქოლ ცენტრს ისევე, როგორც სხვაგან. იმისათვის, რომ იცოდეთ, აკმაყოფილებს თუ არა ეს არსებითი განყოფილება თავი. Aს მიზნებს და ეფექტურად ემსახურება როგორც კლიენტებს, ასევე საბოლოო ხაზს, . Aანუ ქოლ ცენტრის პროდუქტიულობას , უნდა იყოს მონიტორინგი სხვადასხვა…

Webex-ის 5 საუკეთესო ალტერნატივა

გადაწყვეტილებების კონკურენტულ სამყაროშივიდეო ზარებიდა ონლაი. Aნ თანამშრომლობამ, თქვენი ბიზნესის საჭიროებებისთვის ყველაზე შესაფერისი პლატფორმის არჩევამ შეიძლება შეიცვალოს თქვენი გუნდის პროდუქტიულობა და ეფექ. Aტურობა. ამიტომ, მიუხედავად იმისა, რომ წამყვანი ვარიანტია ბაზარზე, გასათვალისწინებელია, რომ Webex არ არის ერთადერთი ინსტრუმენტი, რომელიც ხელმისაწვდომია კომპანიებისთვის, რომლებიც ცდილობენ გააძლიერონ დისტანციური და რეალურ დროში კომუნიკაცია. ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილავთ Webex-ის 5 ალტერნატივას ,…