Como aumentar a fidelidade reducindo os irritantes dos clientes?
Un cliente feliz é un cliente que volve e, sobre todo, que che recomenda aos seus compañeiros. Debemos, pois, estar moi atentos a eles, demostrar que os coñecemos, que sabemos o que queren. Que pode ser máis despectivo que ofrecer unha promoción nunha cortadora de céspede cando o teu cliente só vende carpintería? Para conseguilo,…
