Задовољство купаца је кључни аспект сваког успешног пословања. Једна од најпопуларнијих метода мерења задовољства купаца је оцена задовољства купаца (ЦСАТ). У овом блогу ћемо истражити шта је ЦСАТ, како функционише и зашто је за предузећа неопходно да га разумеју. Такође ћемо дати савете за побољшање ЦСАТ-а и његово коришћење за […]
