ebagai pemilik kedai Magento, menghargai perhubungan anda dengan pelanggan boleh memberi manfaat besar kepada anda. Dengan menjadikan mereka selesa untuk kembali dan membeli daripada anda berulang kali, anda akan diberi pampasan dengan hasil yang lebih tinggi. Bagi kebanyakan perniagaan, pelanggan yang kembali membentuk bahagian hasil yang besar, antara suku hingga separuh daripada hasil syarikat. Dan terdapat strategi yang berkesan untuk membuatkan pelanggan anda ingin kembali: memberi ganjaran kepada mereka untuk membeli-belah mereka.
Pengekalan – keutamaan utama pedagang
Ia mungkin kelihatan pelik pada mulanya, tetapi pelanggan Utama Nombor Telefon 2024 Dikemas Kini Dari Seluruh Dunia anda tidak datang untuk membeli daripada anda. Anda membayar untuk pelanggan anda datang kepada anda.
Setiap pembeli anda mempunyai harga khusus untuk anda, dan kos boleh antara 5 hingga 25 kali ganda lebih tinggi untuk anda memperoleh pembeli baharu daripada mengekalkan pembeli sedia ada. Sebaliknya, peningkatan 5% dalam kadar pengekalan pelanggan meningkatkan keuntungan anda sebanyak 25% hingga 95%.
Intinya: adalah lebih menguntungkan untuk menyasarkan belanjawan pemasaran anda yang tersedia untuk memupuk hubungan dengan pelanggan sedia ada daripada membelanjakan wang itu untuk mencari pelanggan baharu. Semakin ramai pemilik perniagaan memahaminya, dan 86% penjual menganggap pengekalan pelanggan lebih penting hari ini berbanding setahun yang lalu.
Kekalkan pelanggan dengan program kesetiaan
Anda mungkin terkejut, tetapi membeli produk mungkin bukan satu-satunya keutamaan pelanggan. Memperoleh ganjaran kesetiaan ialah sebab kedua teratas untuk pembelian.
Lebih daripada 91% pembeli di seluruh dunia membuat pembelian untuk ganjaran kesetiaan. Dan lebih daripada 35 % pembeli mendasarkan keputusan pembelian mereka pada ganjaran yang ditawarkan oleh program kesetiaan kedai kepada mereka.
Pembeli menganggap program kesetiaan sangat penting bukan kerana wang yang mereka dapat sebagai balasan untuk pembelian mereka. Mereka akan hampir sama diundi untuk program kesetiaan dengan hadiah utama $100,000 atau $1 juta, laporan menunjukkan.
Pelanggan melihat program ganjaran sebagai saluran untuk mendapatkan kemas kini produk eksklusif atau acara VIP. Malah mereka sanggup membayar untuk penyertaan dalam program kesetiaan untuk anugerah eksklusifnya – hampir 63% menyertai sekurang-kurangnya satu program kesetiaan berdinding berbayar.
Dan sesetengah pelanggan hanya mengatakan program ganjaran kesetiaan hanya menyeronokkan. Itulah sebabnya gamifikasi mata ganjaran merupakan pendekatan yang menarik untuk hampir separuh daripada pengguna.
Bagaimana untuk membina program kesetiaan berciri penuh di Magento
Magento 2 ialah platform eDagang 10 teratas di s Kako odabrati usluge digitalnog marketinga u SAD-u eluruh dunia, namun ia tidak menawarkan fungsi untuk membina program kesetiaan di luar kotak. Di sinilah sambungan Mata Ganjaran Magento 2 berguna.
Dengan modul ini kedai anda mendapat alat yang mampu mengubah pembeli anda menjadi penyokong jenama anda. Bina program kesetiaan yang memberi ganjaran yang memberi insentif kepada pembelian dan menggalakkan promosi media sosial di samping jualan rujukan.
Program anda juga akan menyeronokkan untuk melibatkan diri kerana gamifikasinya. Dengan membahagikannya kepada peringkat. Konfigurasikan setiap peringkat untuk menyediakan set faedah yang unik, menjadikannya menarik bagi pelanggan untuk mencapai peringkat kesetiaan yang lebih tinggi.
Selain itu, tambahkan tahap kepuasan tambahan dengan ganjaran kejutan yang tidak dijangka – sekurang-kurangnya 61% pengguna mengatakan ini adalah cara paling penting jenama boleh berinteraksi dengan mereka.
Kesimpulannya
Memberi ganjaran kepada pelanggan anda untuk cmb directory membeli-belah mereka dan aktiviti lain di kedai anda ialah kaedah yang terbukti untuk meningkatkan hasil. Ia juga membantu dalam memperoleh pelanggan baharu dengan perbelanjaan yang lebih rendah: lebih 70% pengguna lebih berkemungkinan mengesyorkan jenama dengan program kesetiaan yang baik.
Sambungan Reward Points Magento 2 ialah alat untuk membina program kesetiaan yang menarik di kedai anda. Ia bukan sahaja menyediakan gamifikasi, menjadikannya lebih menarik untuk pelanggan menyertai. Alat ini juga membantu pelanggan anda memahami program ganjaran anda, yang merupakan faktor penting untuk lebih 13% pembeli.
Gunakan sambungan mata ganjaran untuk mewujudkan persekitaran yang saling menguntungkan, yang membawa kepada peningkatan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan perniagaan.
